Задача
Крупнейшему сервису объявлений с аудиторией более 40 млн пользователей требовался Telegram-бот для рекламной кампании, который бы автоматизировал сбор и сегментацию участников, формировал базу новых пользователей, заинтересованных в размещении объявлений, и повышал конверсию в завершение опроса.
Решение
На базе BotHelp разработали Telegram-бот с двухэтапным квизом: сбор контактов и сегментирующие вопросы. Интегрировали автоматический экспорт профилей в Google-таблицы. Настроили триггерные напоминания для тех, кто прервал опрос, и защиту от дублирующих заявок. По завершении воронки выдаются полезные материалы и ссылка на тематический чат, а весь путь пользователя занимает всего 3 минуты.
Цифры
- 4 600+ уникальных взаимодействий с ботом
- 2 477 человек (53%) полностью завершили опрос – это выше среднего показателя в нише (40–45%)
- 18% пользователей вернулись к завершению благодаря автоматическим напоминаниям
- 80% участников отметили удобство взаимодействия
- Среднее время от первого контакта до завершения опроса – 3 минуты
Результат
Авито получил автоматизированную воронку сбора качественных сегментированных лидов и экономию ресурсов на ручной обработке данных. Бот не только увеличил вовлечённость, но и сформировал базу новых пользователей, готовых к дальнейшим целевым коммуникациям и размещению объявлений.
